Terakhir diperbarui: 10 September 2026
Selamat datang di TEOLOGIKA.
Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs teologika.id, pembelian produk digital, pemesanan layanan jasa, serta hubungan antara pengguna atau pelanggan dengan TEOLOGIKA sebagai pengelola situs.
Dengan mengakses atau menggunakan situs ini, melakukan pemesanan, atau menyelesaikan pembayaran, pengguna atau pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
1. Ruang Lingkup
TEOLOGIKA menyediakan produk digital dan layanan profesional dalam bidang teologi, pelayanan gereja, pendidikan, pembelajaran, penelitian, publikasi ilmiah, serta bidang terkait lainnya.
Produk digital dapat berupa ebook, buku digital, khotbah siap pakai, buku ajar, modul, RPS, materi presentasi, lembar kerja, rubrik, bank soal, template, bundle, dan produk digital lain sebagaimana tercantum pada masing-masing halaman produk.
Layanan jasa dapat meliputi editing dan review naskah, pendampingan artikel atau penelitian, pengembangan bahan ajar dan perangkat pembelajaran, layout buku atau ebook, penyuntingan khotbah, serta layanan lain yang ditawarkan melalui situs.
2. Informasi Produk dan Layanan
Kami berupaya memberikan informasi mengenai judul, isi, spesifikasi, format file, manfaat, harga, lingkup penggunaan, dan karakteristik produk atau layanan secara akurat.
Pelanggan bertanggung jawab membaca deskripsi produk atau layanan sebelum melakukan pemesanan.
Perbedaan kecil dalam tampilan warna, tata letak, atau presentasi produk akibat perangkat, aplikasi pembaca, versi perangkat lunak, atau ukuran layar tidak dianggap sebagai ketidaksesuaian produk sepanjang isi dan fungsi utama produk sesuai dengan deskripsi.
Jika terdapat kesalahan informasi yang material pada halaman produk, kami berhak memperbaikinya dan akan menangani transaksi yang telah terjadi secara wajar sesuai ketentuan yang berlaku.
3. Harga dan Pembayaran
Semua harga pada situs dinyatakan dalam Rupiah Indonesia (IDR) kecuali dinyatakan lain.
Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap pesanan yang telah dibayar.
Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada halaman checkout. Pemrosesan pembayaran tertentu dapat melibatkan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
Pesanan dianggap telah dibayar setelah sistem atau pengelola toko memperoleh konfirmasi pembayaran yang sah.
Untuk pembayaran melalui transfer bank manual, pemrosesan pesanan dapat menunggu verifikasi pembayaran.
4. Produk Digital dan Pengiriman
Produk digital tidak dikirim dalam bentuk barang fisik.
Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, pelanggan akan memperoleh akses ke file digital melalui halaman konfirmasi pesanan, email, halaman Akun Saya, atau mekanisme lain yang disediakan toko.
Pelanggan bertanggung jawab memberikan alamat email yang benar dan aktif pada saat melakukan checkout.
Kami bertanggung jawab memastikan file digital yang diberikan dapat diakses dan digunakan sesuai format serta deskripsi produk.
Jika pelanggan mengalami kegagalan download, file rusak, file tidak dapat dibuka, atau menerima file yang berbeda dari produk yang dibeli, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan agar kami dapat memberikan file pengganti atau solusi lain yang sesuai.
5. Batas Unduhan
Untuk alasan keamanan dan perlindungan hak cipta, beberapa produk dapat memiliki batas jumlah unduhan.
Jika batas unduhan tercapai akibat masalah teknis yang wajar, pergantian perangkat, atau keadaan lain yang dapat diverifikasi, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan untuk meminta pemulihan akses.
Masa akses dan jumlah unduhan yang berlaku mengikuti informasi pada masing-masing produk atau pengaturan akun pelanggan.
6. Lisensi Penggunaan Produk Digital
Pembelian produk digital merupakan pembelian hak penggunaan, bukan pengalihan hak cipta atau kepemilikan atas karya.
Kecuali dinyatakan lain pada halaman produk, lisensi yang diberikan adalah lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan.
Untuk ebook dan buku digital, pelanggan dapat membaca, menyimpan, dan membuat salinan pribadi untuk penggunaan sendiri.
Untuk khotbah siap pakai, pelanggan diperbolehkan membaca, mempelajari, mengadaptasi, mengembangkan, dan membawakan khotbah tersebut dalam ibadah, pelayanan gereja, persekutuan, atau kegiatan pelayanan lainnya. Penyampaian khotbah secara langsung kepada jemaat tidak dianggap sebagai redistribusi produk digital.
Untuk bahan ajar dan perangkat pembelajaran, dosen atau pengajar yang membeli produk diperbolehkan menggunakannya dalam kegiatan pembelajaran yang mereka ampu, termasuk menampilkan materi kepada mahasiswa atau peserta didik. File lengkap hanya boleh dibagikan kepada pihak lain apabila produk tersebut secara eksplisit memberikan izin distribusi kepada mahasiswa atau memiliki lisensi institusional.
Lisensi yang lebih khusus pada halaman produk akan berlaku apabila berbeda dengan ketentuan umum ini.
7. Larangan Penggunaan
Tanpa izin tertulis dari pemegang hak, pelanggan tidak diperbolehkan menjual kembali produk digital; mengunggah file lengkap ke website, media sosial, grup berbagi file, penyimpanan publik, atau platform lain; membagikan file kepada pihak lain secara massal; menggandakan produk untuk tujuan komersial; menghapus informasi hak cipta atau identitas penulis; mengklaim karya sebagai karya sendiri; atau menggunakan produk dengan cara lain yang melanggar hak kekayaan intelektual.
Pengutipan terbatas untuk keperluan akademik, pendidikan, ulasan, atau pembahasan diperbolehkan sepanjang dilakukan secara wajar dan mencantumkan sumber sebagaimana mestinya.
8. Paket dan Bundle
Produk yang dijual dalam bentuk paket atau bundle merupakan satu transaksi yang terdiri atas beberapa file atau produk.
Hak penggunaan setiap komponen bundle mengikuti lisensi masing-masing produk atau ketentuan lisensi bundle tersebut.
Pembelian bundle tidak memberikan hak kepada pelanggan untuk memisahkan komponennya dan menjual atau mendistribusikannya kembali.
9. Layanan Jasa
Ruang lingkup layanan jasa ditentukan berdasarkan deskripsi layanan, formulir kebutuhan pelanggan, komunikasi tertulis, proposal, atau kesepakatan lain yang dibuat sebelum pekerjaan dimulai.
Harga yang ditampilkan sebagai “mulai dari” merupakan harga awal dan bukan selalu harga akhir. Harga final dapat menyesuaikan panjang naskah, kompleksitas pekerjaan, tenggat waktu, jumlah output, tingkat editing, dan kebutuhan khusus lainnya.
Pekerjaan akan dimulai setelah ruang lingkup, harga, dan pembayaran atau uang muka yang dipersyaratkan telah disepakati.
Permintaan pekerjaan di luar ruang lingkup awal dapat dikenakan biaya tambahan setelah dikomunikasikan kepada pelanggan.
10. Revisi Layanan Jasa
Jumlah dan lingkup revisi mengikuti informasi pada masing-masing paket layanan atau kesepakatan dengan pelanggan.
Revisi berarti penyesuaian terhadap pekerjaan yang telah disepakati, bukan perubahan total tujuan, topik, data, jenis output, atau ruang lingkup pekerjaan.
Perubahan yang secara material berbeda dari brief atau kesepakatan awal dapat diperlakukan sebagai pekerjaan tambahan.
11. Layanan Akademik dan Publikasi
Layanan akademik bertujuan membantu pelanggan meningkatkan kualitas, kejelasan, struktur, penyajian, metodologi, atau kesiapan naskah.
Pelanggan tetap bertanggung jawab atas keaslian karya, keabsahan data, keakuratan informasi, kepatuhan terhadap etika penelitian, sitasi, serta keputusan akhir untuk menggunakan hasil pendampingan.
Layanan kami tidak menjamin artikel diterima jurnal, penelitian memperoleh pendanaan, karya mendapatkan nilai tertentu, program memperoleh akreditasi tertentu, atau tercapainya hasil akademik lainnya karena keputusan tersebut berada pada pihak ketiga dan dipengaruhi berbagai faktor di luar kendali kami.
Kami tidak mendukung fabrikasi atau manipulasi data, plagiarisme, pemalsuan sumber, atau praktik akademik tidak etis lainnya.
12. Pembatalan dan Pengembalian Dana Produk Digital
Kami berupaya memberikan perlindungan kepada pelanggan sekaligus menjaga sifat khusus produk digital yang dapat disalin setelah akses diberikan.
Setelah file digital telah diberikan dan dapat diakses, pembelian pada prinsipnya tidak dapat dibatalkan atau dimintakan pengembalian dana semata-mata karena pelanggan berubah pikiran, tidak lagi membutuhkan produk, atau salah membeli karena tidak membaca deskripsi produk.
Ketentuan tersebut tidak mengurangi hak pelanggan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
Penggantian file, perbaikan, penukaran produk, pembatalan, atau pengembalian dana dapat diberikan apabila produk yang diterima berbeda secara material dari produk yang dipesan, file rusak atau tidak dapat digunakan dan kami tidak dapat memperbaikinya, produk yang dibeli tidak dikirim akibat kesalahan sistem atau toko, terdapat pembayaran ganda untuk transaksi yang sama, atau terdapat keadaan lain yang memberikan hak kepada konsumen berdasarkan peraturan yang berlaku.
Pengaduan mengenai ketidaksesuaian produk sebaiknya disampaikan secepat mungkin setelah produk diterima. Kami memberikan waktu 7 hari kalender sejak akses produk diberikan untuk pengajuan masalah produk digital, tanpa mengurangi hak konsumen yang diberikan oleh hukum.
13. Pembatalan dan Pengembalian Dana Layanan Jasa
Jika pelanggan membatalkan layanan sebelum pekerjaan dimulai, pembayaran dapat dikembalikan setelah dikurangi biaya transaksi pihak ketiga yang tidak dapat dipulihkan, apabila ada.
Jika pekerjaan sudah dimulai, pengembalian dana akan mempertimbangkan bagian pekerjaan yang telah diselesaikan dan biaya yang telah timbul.
Jika layanan telah diselesaikan sesuai ruang lingkup yang disepakati, pembayaran tidak dapat diminta kembali semata-mata karena pelanggan berubah pikiran.
Apabila kami tidak dapat menyelesaikan pekerjaan yang telah dibayar karena alasan yang berasal dari pihak kami, pelanggan berhak memperoleh pengembalian dana atas bagian pekerjaan yang belum diberikan.
14. Pengaduan Pelanggan
Pertanyaan, kendala produk, permintaan koreksi, atau pengaduan dapat disampaikan melalui:
Email: teologika21@gmail.com
WhatsApp/Kontak: 081355603362
Jam layanan: 08.00-16.00 pada setiap hari kerja.
Kami akan berupaya memberikan respons awal atas pengaduan dalam waktu maksimal 2 hari kerja dan menyelesaikannya dalam waktu yang wajar sesuai kompleksitas masalah.
15. Hak Kekayaan Intelektual
Hak cipta atas teks, ebook, khotbah, modul, bahan ajar, desain, ilustrasi, template, presentasi, dan materi lain pada situs tetap berada pada penulis, pencipta, atau pemegang hak yang sah.
Pembelian produk tidak memindahkan hak cipta kepada pelanggan.
Nama merek, logo, elemen visual, dan materi lain yang dilindungi hanya dapat digunakan sesuai izin pemegang hak.
16. Akun Pelanggan
Pelanggan dapat melakukan pembelian sebagai tamu atau membuat akun apabila fasilitas tersebut tersedia.
Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi login dan memastikan data akun yang diberikan benar.
Kami berhak membatasi atau menangguhkan akses apabila terdapat indikasi penyalahgunaan akun, fraud, distribusi ilegal produk digital, atau pelanggaran material terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
Tindakan tersebut tidak menghapus hak pelanggan yang tetap dilindungi berdasarkan hukum.
17. Data Pribadi
Pengumpulan dan penggunaan data pribadi pelanggan dilakukan untuk kepentingan pemrosesan pesanan, pembayaran, pemberian akses produk, penyediaan layanan, dukungan pelanggan, keamanan transaksi, pemenuhan kewajiban hukum, dan tujuan lain sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
Informasi lebih lanjut mengenai jenis data, tujuan pemrosesan, masa penyimpanan, hak pengguna, dan pengelolaan data pribadi tersedia pada halaman Kebijakan Privasi.
18. Layanan Pihak Ketiga
Situs dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga seperti gateway pembayaran, penyedia hosting, email transaksi, analitik, atau layanan teknologi lainnya.
Penggunaan layanan tersebut dapat tunduk pada syarat dan kebijakan privasi penyedia terkait.
Kami akan memilih layanan yang wajar dan relevan, tetapi gangguan yang sepenuhnya berasal dari sistem pihak ketiga akan ditangani sesuai kemampuan dan tanggung jawab masing-masing pihak.
19. Ketersediaan Situs
Kami berupaya menjaga website, sistem checkout, akun pelanggan, dan akses download tetap berfungsi dengan baik.
Namun, akses dapat terganggu sementara akibat pemeliharaan, pembaruan sistem, gangguan hosting, masalah jaringan, keadaan darurat, atau kondisi di luar kendali yang wajar.
Gangguan sementara tidak otomatis membatalkan transaksi apabila akses atau layanan dapat dipulihkan dalam waktu yang wajar.
20. Tanggung Jawab
Produk pendidikan, teologi, homiletika, penelitian, dan materi lainnya disediakan untuk mendukung pembelajaran dan pelayanan.
Pelanggan bertanggung jawab menyesuaikan penggunaan materi dengan konteks, kebutuhan, kebijakan lembaga, etika profesi, dan pertimbangan pastoral atau akademik yang relevan.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan produk secara melawan hukum, penggunaan yang bertentangan dengan instruksi, modifikasi oleh pengguna yang mengubah substansi secara material, atau keputusan pihak ketiga yang berada di luar kendali kami.
Ketentuan pembatasan tanggung jawab ini tidak dimaksudkan untuk menghilangkan tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan.
21. Perubahan Produk
Produk digital dapat diperbarui untuk memperbaiki kesalahan, memperjelas materi, meningkatkan desain, atau menyesuaikan format.
Kecuali dinyatakan secara khusus, pembelian suatu versi produk tidak selalu memberikan hak otomatis terhadap edisi baru yang secara substansial merupakan produk berbeda.
Perbaikan teknis kecil pada produk yang sama dapat diberikan kepada pelanggan tanpa biaya tambahan sesuai kebijakan toko.
22. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini apabila terdapat perubahan layanan, sistem, model usaha, atau peraturan yang relevan.
Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan.
Perubahan tidak akan diberlakukan secara tidak wajar terhadap transaksi yang telah selesai sebelum perubahan berlaku.
23. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Apabila terjadi perselisihan, pelanggan dan pengelola toko terlebih dahulu akan berupaya menyelesaikannya melalui komunikasi dan musyawarah dengan itikad baik.
Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, sengketa dapat diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa konsumen atau forum lain yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan.
24. Kontak
Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan menghubungi:
TEOLOGIKA
Email: teologika21@gmail.com
WhatsApp: 081355603362
Website: teologika.id